Aliexpress en francés: nuestra opinión antes de comprar

Interfaz del sitio web de AliExpress en francés

Desconocida hasta hace unos años, Aliexpress ha hecho su aparición (bastante estruendosa) en los sitios de venta online. Especialmente cuando se trata de encontrar la oferta adecuada. Por ello, su nombre está en boca de todos. Además, la empresa acaba de instalarse en Bélgica, en la región de Lieja, para crear un centro comercial que le permita implantarse con más fuerza en Europa. Pero, ¿conocemos realmente este sitio y todo lo que esconde? ¿Es tan ventajoso como dicen? Repasamos cómo funciona el sitio, los productos que se ofrecen a la venta, cómo comprar y cómo se entregan los productos en una guía completa. Y por último, terminamos con una revisión general de nuestro uso y el de otros usuarios.

Presentación del sitio web de Aliexpress

Aliexpress es un sitio diseñado para ser intuitivo. Como todos los sitios de venta en línea de este tipo, sigue el mismo patrón. Es decir, diferentes pestañas referidas a categorías específicas, con subgéneros para mayor precisión. El sistema de ventas es idéntico, pero algunas cosas son ligeramente diferentes a las de sus competidores, lo que lo hace especial. Y no sólo una copia china de un sitio americano. Volveremos a hablar de todo esto en los diferentes apartados de esta guía. Las categorías que abarca el sitio, y por tanto los artículos a la venta, cubren un enorme catálogo, desde la alta tecnología hasta las piezas de automóvil, pasando por la ropa para toda la familia y los accesorios de moda.

Aliexpress es un Sitio de ventas chino y probablemente será la primera reticencia del consumidor francés, que está en Francia. Así que no compras en Aliexpress como lo harías en una web francesa o en una tienda.

Además, el consumidor compra directamente a un minorista que utiliza Aliexpress como mercado. Por lo tanto, hay una descentralización de los pedidos y envíos de paquetes.

Para nosotros, los francófonos, el sitio es totalmente traducido al francésAsí como todo el catálogo. Para que no haya malentendidos sobre lo que está comprando. Tenga en cuenta que algunas traducciones son automáticas y que las descripciones son a veces un poco como el chino (sin juego de palabras). Por ejemplo: la ficha técnica de este tableta.

Emilie

Diseñador y probador, Direct8.co.uk

¿Qué productos puedo comprar en Aliexpress?

El catálogo de Aliexpress es enorme y contiene miles, si no cientos de miles, de artículos. Es uno de los mayores sitios de venta al por menor en Internet. Y el catálogo está literalmente repleto de referencias. Es imposible enumerar todo.

Hay ropa para hombres, mujeres y niños. Productos electrónicos, incluidos teléfonos, smartphones, tabletas, ordenadores portátiles y accesorios (ratones, auriculares, etc.) El catálogo contiene piezas de coche y moto, accesorios de moda, zapatos, instrumentos musicales, material de camping, etc. La lista es muy larga.

No hay una verdadera actividad principal ni una especialización en un área. La política de la empresa es ofrecer un número máximo de productos al cliente para que siempre encuentren algo al buscar. Sin embargo, no hay que esperar grandes marcas. Por ejemplo, una cartera Bisutería o una tableta Pipo...

En resumen, Aliexpress puede vestirte por completo. También te ofrece maquillaje y accesorios de moda para estar a la última y te mantiene en contacto con el mundo vendiéndote smartphones y ordenadores.

Interfaz del sitio web de AliExpress en francés
Esta es la interfaz del sitio de AliExpress en francés

¿Los productos que se venden son de buena calidad?

El lema de Aliexpress es " Compra inteligente, vive mejor. "

Con este lema, el sitio francés explica claramente que su objetivo es venderle los productos más baratos posibles para que pueda comprar lo máximo posible. En resumen, poseer todo lo que es posible poseer.

En esto, la carrera hacia precio más bajo no siempre garantiza la mejor calidad...

En el catálogo no se encuentra ninguna gran marca europea o americana. Esto es una espina clavada, porque a veces se busca un buen negocio que toque la fibra sensible de los que te rodean. Sin embargo, es posible comprar un producto chino de buena calidad. El precio será más alto, pero el prestigio estará ausente.

En conclusión, hay mucho que comer y beber en términos de calidad, pero el relación calidad-precio a veces es muy interesante.

¿Y la garantía?

Lo más destacado de Aliexpress dos garantías en la compra. Además de una política de devoluciones:

  • Aliexpress garantiza un reembolso completo en caso de producto defectuoso.
  • Aliexpress garantiza una opción " conservar o reembolsar "Esto cubre las compras realizadas por el cliente. Esto cubre las compras.

Dicho esto, si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo gracias a la política de devoluciones. Pero no siempre merece la pena hacerlo, ya que corre a tu cargo y el envío es a China, por lo que es relativamente caro.

El servicio de atención al cliente del sitio responde a todas sus preguntas en tiempo real por correo electrónico, mensajería o teléfono.

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¿Existe el riesgo de comprar una falsificación?

El riesgo de comprar productos falsificados es mínimo o nulo. Siempre es posible cuando se compra en un sitio chino, incluso en francés. Sin embargo, como hemos explicado anteriormente, los productos de marca están ausentes del catálogo.

Para un europeo, comprar una falsificación de Louis Vuitton es vergonzoso. Pero aquí, a la vista del catálogo, estaríamos ante una falsificación de marcas como Crested o Urvoi que son totalmente desconocidas en Europa.

Dicho esto, Aliexpress está al acecho con sus proveedores y hace todo lo posible para garantizar que los productos vendidos no sean defectuosos o no se ajusten a la descripción dada.

El comprador también está protegido por una garantía que le permite ser reembolsado en caso de necesidad.

Precios y condiciones de compra

¿Cuál es la diferencia de precio con respecto a la compra en Francia?

No hay punto de comparación entre una compra en Aliexpress y en una tienda en Francia. Ya sea en formato físico o digital.

La primera razón es simplemente que la gran mayoría de los catálogo de Aliexpress es no está a la venta en Europa. Por tanto, no es posible comparar el precio de compra de un producto en Aliexpress y en una tienda situada en un centro comercial.

Dicho esto, en vista de la precios cobrados en el sitio web del gigante chino, es difícil creer que lo encontrarás más barato en Francia. A no ser que vayas a barrios populares como Barbès y compres productos chinos en alguna tienda. Y aún así...

La segunda razón es que son productos chinos valor inmejorable. De hecho, es difícil imaginar una correa de reloj de cuero por menos de 10 euros con envío gratuito. O auriculares de botón por 3 euros con envío gratuito. En una gran superficie, este tipo de producto cuesta al menos 20 euros.

Así que el cliente siempre gana al comprar en Aliexpress. Pero no compran a la marca y el producto tarda en llegar desde el otro lado del globo.

¿Hay promociones y códigos de descuento?

Sí, Aliexpress ofrece muchas promociones. Y esto es así desde el momento en que se llega al sitio. Hay promocionesEsto se hace de forma regular. No en vano, durante la Viernes negroAliexpress batió todos sus récords de ventas. Porque en ocasiones como ésta, las ofertas son realmente muy atractivas para los clientes.

Las promociones se indican claramente, mostrando el precio original y el descuento aplicado.

Además, cuando llegas al sitio por primera vez, Aliexpress te ofrece automáticamente un buen / Vale de 4 euros en su primer pedido.

Además, el venta flash también está disponible en Aliexpress, al igual que sus competidores (Amazon, Luz en la caja). Los productos destacados suelen estar a -30 % o incluso a -50 %.

De vez en cuando, Aliexpress ofrece código promocional. Esto se hace, por ejemplo, cuando se lanza la aplicación o de otra manera. En este punto, se crea un código promocional para animar a los clientes a instalar la aplicación.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Como cualquier sitio internacional, Aliexpress ofrece varios métodos de pago para llegar al mayor número de personas posible. Si es posible pagar con Visa, como en todas partes, también es posible pagar con una cuenta bancaria electrónica. A continuación, un resumen de los diferentes métodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard (todas las tarjetas de crédito en general)
  • Maestro
  • Cartera Qiwi
  • Boleto (para Brasil)
  • Debito Online
  • Mercado de pago
  • Doku
  • WebMoney
  • Sofort Uberweisung (para Alemania)
  • Giro Pay
  • Y muchos más

Algunos productos pueden ser entregados por compañías internacionales, como TNT o FEDEX. Para estos productos, es posible solicitar un pago contra reembolso. Pero cuidado, los transportistas internacionales están obligados a pasar sus paquetes por la aduana, que aplicará tasas aduaneras a los productos importados.

¿Es posible pagar en euros?

Sí, es posible pagar en euros. Cuando utiliza su tarjeta de crédito o Visa, el cargo se realiza directamente en su cuenta y es denominados en euros. Además, en la versión francesa del sitio, todos los precios aparecen en euros.

Con una cuenta en línea, como en el caso de Qiwi o Boleto, el débito se realiza en la moneda que usted elija. Si el monedero se acredita en dólares, el sitio convertirá automáticamente al tipo de cambio del día.

¿Cómo funciona la entrega?

¿De qué países se envían las mercancías?

Todas las mercancías se envían de China. Aquí se encuentran todos los vendedores del sitio.

Los paquetes son preparados por cada vendedor y enviados a las direcciones facilitadas en el momento de la compra.

¿Hay gastos de aduana?

Esto depende del tipo de entrega elegido. Pero en términos absolutos, . Todos los paquetes están sujetos a una tasa de aduana.

Si ha elegido el entrega exprés o un transportista privado, el paquete probablemente pasará por la aduana. El tasas a pagar en impuestos será proporcional al valor del paquete.

Si elige un entrega gratuitaEn el futuro, esto se hará a través del correo normal de la Oficina de Correos. Los controles aduaneros son menos estrictos, porque la masa de correo lo hace casi imposible. Pero hay controles esporádicos. Entonces habrá que pagar impuestos, según la suerte que corra.

Existe una desigualdad real entre la compañía china y la privada en este aspecto.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega variará en función de su lugar de residencia y del método de entrega que elija.

Aliexpress tiene un método de envío prioridad. Para Francia, el paquete llega dentro de De 2 a 7 días. Pero esta opción es más cara que el envío estándar.

Hay vendedores que ofrecen entrega gratuita. Pero esto sólo suele cubrir los artículos pequeños. Y no opte por esto si ha comprado productos de alto valor.

El retraso del correo chino varía. Puede tardar de 2 a 6 semanas. En mediaEl plazo de entrega es 3,5 semanas. Esto se debe a que los vendedores no envían los pedidos directamente después de la compra.

Por último, el retraso se puede acortar si se opta por un transportista privado (DHL, FEDEX, etc.), pero esto es caro.

Servicio de atención al cliente, disputas y política de devoluciones ?

Aliexpress tiene su sede en China. Pero el sitio se está expandiendo por todo el mundo y está empezando a tener locales en todo el mundo. En Europa, la última ubicación prevista es Bélgica. El objetivo de la mudanza es estar más cerca del cliente y facilitarle el acceso.

El servicio de atención al cliente de Aliexpress es eficiente. Está disponible a cualquier hora del día o de la noche a través del gatopor formulario contacto, por teléfono o por correo.

Tenga en cuenta que la llamada telefónica a Aliexpress se realiza a través de un número de recargo. La llamada cuesta 2,99 euros + 2,99 euros por minuto. Esto resulta muy caro y debería evitarse. Elija el contacto por correo electrónico, que es gratuito. El servicio de atención al cliente le ayuda a gestionar su área de clientes, sus pedidos y sus entregas.

Hay disputas, como siempre, pero suelen resolverse extrajudicialmente. Aliexpress destaca la posibilidad de devoluciones y garantías en la compra. Sin embargo, hay que tener en cuenta dos cosas. En primer lugar, existen productos falsificados en el sitio y Aliexpress es muy cauteloso al respecto. En segundo lugar, la política de devolución de productos...

Siempre puedes devolver a producto al vendedor. Pero es a su costa. Y a menos que el objeto sea de gran valor, es mejor desistir y encontrar un acuerdo amistoso. El coste del envío a China es prohibitivo. Y tendrás que utilizar un transportista internacional para hacerlo. El correo chino tiene muy mala reputación y no es de fiar (según los estándares europeos).

Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro en el sitio?

Registrarse en Aliexpress es muy fácil. También lo es comprar.

La apertura de una cuenta de Aliexpress se realiza a través de un formulario estándar. Tienes que rellenar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección) y una dirección de correo electrónico. A continuación, sólo tiene que rellenar el código de seguridad y hacer clic en el botón "abrir una cuenta".

El registro es gratuito y sólo lleva unos segundos.

Al crear una cuenta, usted aceptar la política de privacidad de la empresa y el acuerdo de afiliación gratuita de Aliexpress. Se trata de cláusulas estándar, similares a las de otros grandes sitios de venta.

Realmente no tienes opción de aceptarlos y en algún momento todos sabemos que estamos acabando con nuestra privacidad en internet al aceptarlos.

¿Qué es Alipay, el método de pago de Aliexpress?

Para proteger a los clientes, Alibaba, la empresa matriz de Aliexpress, ha desarrollado un método de pago. Una especie de ventanilla única de pagos. Por supuesto, Alipay no es el único método de pago, como se ha explicado anteriormente. Pero todos los pagos se hacen a esta plataforma.

Es un sistema que protege al usuario de la malversación. De hecho, cuando compras en Aliexpress, no pagas al vendedor, sino a un tercero: Alipay. Alipay mantiene tu dinero caliente mientras se entrega el paquete.

El circuito digital de dinero "real" es el siguiente:

  • Haces un pedido y pagas con Alipay.
  • Alipay informa al vendedor de los fondos depositados para el pedido.
  • El vendedor envía el paquete.
  • Si Aliexpress no recibe una reclamación, un paquete de devolución o una solicitud de reembolso, Alipay cerrará su intervención.
  • Alipay transfiere el dinero a la cuenta bancaria del vendedor, menos una comisión.

¿Cómo se las arreglan los vendedores para vender falsificaciones en el sitio en francés?

Aliexpress es muy duro con falsificacionesEs un problema de imagen para ellos. Todo se hace para eliminar los vínculos problemáticos. Pero los vendedores siempre consiguen volver al mercado.

Pongamos un ejemplo: las camisetas de fútbol.

Si se buscan los términos "football jersey france 2018 2 stars", es posible encontrar camisetas desde 15 euros. Esta es una excepción, pero se puede encontrar en menos de dos minutos.

Más tortuoso, algunos vendedores le ofrecen crea tu traje de baño de la A a la Z. Así que pagará 5 euros por una camiseta en blanco. Un precio inmejorable al que hay que añadir unos cuantos euros por el nombre (que quieras), el número (que quieras), el patrocinador (que quieras), etc. Al final, aunque el vendedor no venda una camiseta falsificada, te ofrece todos los diseños para recrear una desde cero.

Y aunque es perfectamente posible escribir el nombre de su hijo, con su edad y el patrocinador "mamá", sospechamos que esta no es la intención principal del vendedor, que más bien se dirige al n°6 Pogba o al n°10 Mbappé

Para los servicios aduaneros, esto sigue siendo una falsificación.

La opinión de los internautas

Los internautas están encantados con los servicios de este sitio chino. Lo demuestran en muchos numerosos aviso publicado en la red. No tenemos ninguna duda, dado el número, de que no se trata de una manipulación por parte del sitio comercial.

Stéphane R. : " Plataforma de productos para la venta de 2 productos de alta tecnología y otros de bajo coste después de varios años y después de haber recomendado este sitio a mis amigos y familiares sigo estando satisfecho y lo sigo recomendando... Me baso en los comentarios dejados por los compradores para elegir a los vendedores porque desgraciadamente algunos vendedores no son muy serios por lo que es preferible mirar las opiniones antes de comprar "

Nora Z. Aliexpress es una verdadera mina de oro o más bien de diamantes... encontrarás todo lo que necesites o no lol Gran inconveniente la comunicación con los vendedores es en inglés, ten cuidado con las tallas porque incluso consultando su tabla de conversión en la venta puede haber algún error, las tallas chinas son realmente pequeñas... la población no pasa de una 36 aparentemente ^^ "

Mélanie A. Aliexpress envía productos desde China. Por tanto, la calidad está en consonancia con el precio. Pido fundas para el teléfono o pinceles de maquillaje que lavo varias veces antes de usarlos. No sé si podré pedir maquillaje por el olor que pueden tener algunas brochas. El sitio sigue siendo bueno si quieres aparatos pequeños y baratos. La entrega tarda de 2 a 4 semanas, ya que viene de China.

Nuestra opinión

Aliexpress ha estado en nuestro radar durante algún tiempo y necesitábamos hacer una guía de este sitio. Hay varias razones para ello: es popular, crea mucho tráfico, etc. Así que no podíamos dejar de probarlo nosotros mismos. Así que era imposible no probarlo por nosotros mismos. Y el resultado es claramente positivo.

Además, podemos hablar de la catálogo. Supera todas las expectativas y no hay límite para lo que se puede comprar. En Europa, Amazon sigue siendo el líder indiscutible, pero creemos que está perdiendo terreno frente a sitios como Aliexpress, que están aportando un verdadero nuevo aliento.

El precio es probablemente uno de los factores de éxito. Así como la capacidad de los vendedores chinos para adaptar. Estos últimos proponen una solución a un problema en pocos días y consiguen producir buena calidad a un menor coste, imitando lo que ya existe en el mercado. Un buen punto para el cliente que busca una alternativa a la gran marca.

Dicho esto, no debemos escondernos de los hechos y mirar la puntos negativos también.

El plazos de entrega son largas. Demasiado tiempo para los que estamos acostumbrados a vivir en la inmediatez de las cosas... Algo falla en la frase "hago clic, pago, espero 3 semanas para recibir mi paquete".

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