Gearbest : nuestra opinión antes de comprar

Gearbest

Gearbest es uno de esos nuevos sitios donde puedes comprar casi todo lo que quieras. Y sin embargo, no todo el mundo lo conoce, a diferencia de los pesos pesados del sector como Amazon y Aliexpress. A pesar de este desconocimiento, la catálogo Se trata de un producto sorprendentemente grueso, como puede verse en este artículo. Nos fijamos en varios puntos, como los métodos de compra y entrega, las protecciones ofrecidas por los gestores del sitio y una opinión completa sobre el uso de la interfaz de usuario.

Acerca de GearBest

GearBest es un Sitio chino que se dedica a la venta al por menor de objetos de uso cotidiano. El catálogo incluye una gran parte de todo lo que necesitas en la vida cotidiana. Ropa, accesorios de moda. Pero también la electrónica, ya sea pequeña (relojes, etc.) o grande. Esto se conoce como electrodomésticos.

También hay toda una categoría dedicada al hogar. Desde la decoración del hogar hasta las bombillas y los accesorios útiles. En resumen, GearBest es capaz de proporcionarle todo lo que necesita para la vida diaria.

GearBest ofrece un catálogo en inglés, pero también está disponible en francés. Y para atraer a los clientes, no escatima esfuerzos en los precios que cobra jugando al barato. Sin caer en la categoría de productos de bajo coste o sin marca. Hay marcas. Como Xiaomi.

Es cierto que se trata de marcas chinas, pero poco a poco se están imponiendo en el mercado europeo y siguen siendo muy fuertes. Xiaomi y Huawei son los dos mejores ejemplos de este éxito.

Emilie

Diseñador y probador, Direct8.co.uk

¿Qué productos puedo comprar en GearBest?

En el sitio de GearBest se puede comprar casi todo. El catálogo es realmente enorme y la oferta es infinita. Podrías perderte.

Es el tipo de sitio al que se acude con una idea precisa: necesito tal o cual objeto. Pero sales con una cesta de la compra bien surtida y un presupuesto desbordado. Porque las gangas están por todas partes y es difícil resistirse. Dicho esto, en la vida real, esto también ocurre cuando vas a Ikea...

No hay una actividad principal real. El sitio ofrece categorías :

  • ropa
  • teléfonos y accesorios
  • electrónica
  • herramientas
  • joyas y relojes
  • deporte
  • juguetes
  • bellezas
  • etc.

Es una especie dehipermercado de la red con entrega a domicilio.

Gearbest
Esta es la interfaz del sitio GearBest en francés

¿Los productos que se venden son de buena calidad?

Los productos que se venden en el sitio son generalmente de buena calidad. En cualquier caso, los hay, ninguna queja sobre la calidad del después de probar cualquiera de los objetos.

Como el catálogo es muy amplio, es imposible comentar todos los productos en venta... Y como GearBest ofrece productos de diferentes marcas, es más prudente decir que la calidad varía según la marca.

El catálogo consta de muchos productos entre 1 y 5$, cuya calidad es a veces cuestionable. Al igual que usted puede dudar de la calidad de un producto que compra en un mercado o en una tienda de descuento...

Por lo demás, la calidad de un Xiaomi o OnePlus es idéntica a la que encontrará en Francia en su tienda Free o SFR.

¿Y la garantía?

GearBest ofrece una serie de garantías en el momento de la compra, lo que resulta reconfortante cuando se trata de un sitio serio. Como ejemplo, podemos mencionar :

  • el derecho de desistimiento de 14 días, como especifica la legislación francesa (y no todos los sitios lo ofrecen).
  • cancelación de un pedido que aún no ha sido enviado.
  • a garantía en caso de dispositivo defectuoso. GearBest pagará los gastos de envío de la devolución y le reenviará un nuevo dispositivo. O contra reembolso.
  • el reembolso de parcelas de forma que incondicional para todos los paquetes sin abrir y devueltos.

Para la ropa, hay algunas limitaciones, pero esto es lógico y es lo mismo en muchos sitios.

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¿Existe el riesgo de comprar una falsificación?

El falsificaciones en el sitio son inexistente. O casi. El sitio hace todo lo posible para garantizar que los productos puestos a la venta sean lo más seguros posible para sus compradores. Es cierto que nadie quiere comprar una falsificación, o un producto que funcione mal después de pocos días de uso.

Sin embargo, es difícil que un sitio pueda asegurar 100% la honestidad de sus revendedores. Por eso siempre hay un riesgo, aunque sea marginal y no más importante que en un supermercado en Francia.

Además, el catálogo incluye las principales marcas comerciales internacionales. Una prueba de que el sitio Gearbest es serio y creíble. De lo contrario, estas marcas habrían abandonado la plataforma en favor de otros sitios.

Precios y condiciones de compra

¿Cuál es la diferencia de precio con respecto a la compra en Francia?

No hace falta decirlo, la diferencia de precio entre dos productos idénticos es flagrante. Sólo podemos destacar el gran descuento que existe en los productos vendidos en GearBest en francés.

Comparar dos prendas es muy difícil, porque los cortes y las marcas difieren demasiado. Y aunque algunos modelos puedan parecer iguales, la calidad puede ser muy diferente para hacer una comparación honesta.

En cambio, damos nuestra opinión sobre la diferencia de precios basándonos en el precio de los objetos tecnológicos. Hemos optado por el OnePlus 6 4G, también está disponible en Francia, especialmente a través de Amazon. La ventaja de Amazon es que ofrece el smartphone de forma gratuita, a diferencia de una tienda de telecomunicaciones.

Así, el OnePlus 6 de GearBest cuesta 399,99 $ frente al OnePlus 6 de Amazon a 459,00 euros. Tenga en cuenta que el dólar se negocia a menos de un euro. Así que el precio de GearBest es todavía más interesante.

¿Hay promociones y códigos de descuento?

Sí, GearBest tiene muchas promociones para sus clientes. Como cualquier otro sitio.

Hay que tener en cuenta que la mayoría de los precios son ya promociones. Por ejemplo, el OnePlus 6 que hemos mencionado antes es un modelo que tiene un precio superior a los 700$, pero la web ofrece un importante descuento. Estos son permanentes.

Además, el sitio ofrece un venta Flash como se puede encontrar en Amazon. Los productos se agotan a precios bajos y la oferta cambia cada día. También hay un categoría "lanzamiento global "Aquí es posible comprar artículos por adelantado y, por tanto, en exclusiva.

Por último, el sitio organiza promociones puntuales. por ejemplo, promociones de Black Friday, promociones de rebajas, descuentos de fin de año.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

A diferencia de otros sitios, GearBest no ofrece muchos medios de pago para pagar el pedido, incluso si los más comunes están presentes. Este es un punto en el que quizás el sitio trabaje abriéndose a nuevos mercados. Así, puede pagar por :

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia bancaria (si el importe es superior a 1,500$
  • Western Union

¿Es posible pagar en euros?

Sí, pagar en euros es posible. Para un cliente europeo, es interesante pagar en euros para evitar las comisiones de cambio. Aquí hay una lista completa de monedas aceptado hasta la fecha por GearBest para los clientes que realicen el pedido en francés:

  • Dólares americanos
  • Euros
  • Dólares canadienses
  • Dólares australianos
  • Libro en inglés
  • Dólares neozelandeses
  • Dólares de Hong Kong
  • Francos suizos
  • Corona danesa
  • Corona noruega
  • Pesos mexicanos
  • Corona sueca
  • Shekels israelíes

¿Cómo funciona la entrega?

¿De qué países se envían las mercancías?

Depende de dónde vivas. Pero no sólo eso. Algunos productos sólo están disponibles en determinados almacenes de GearBest. Además, dependiendo de la modalidad de entrega, el producto se enviará desde uno u otro almacén.

En Europa, es muy probable que el producto sea enviados desde un almacén en FranciaAdemás del Reino Unido, Italia, Polonia, España y la República Checa.

Para el continente asiático, los almacenes chinos proporcionan la mayor parte de la demanda.

Cada producto tiene su propia denominación. FAST pertenece a los almacenes europeos.

¿Hay gastos de aduana?

Depende de lo que se compra y de dónde se envía.

En términos absolutos, es posible optar por un producto disponible en el Territorio europeo. Pero la oferta es difícil de leer y uno puede perderse rápidamente. Especialmente si tiene varios productos en su cesta.

La norma es que los gastos de aduana se aplican a productos importados. Así que enviado desde China. Si la mercancía está en Europa, la aduana no aplica impuestos. Ya se ha pagado.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega varía en función de la ubicación del envío. Desde un almacén europeo será mucho más rápido. Y no habrá gastos de aduana.

Como regla general, es necesario De 7 a 10 días para que el paquete llegue a su casa. Esto significa que tendrá su producto en una semana, mientras que si el producto se envía desde China tarda unos veinte días. Esta es otra razón para que su producto sea entregado desde Europa.

Es posible optar por un entrega rápidalo que reduce el plazo a 4 díasPero no es gratis y no tiene sentido hacerlo si buscas una ganga.

Servicio de atención al cliente, disputas y política de devoluciones ?

Si tienes algún problema, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de GearBest.

Se puede contactar con ellos por teléfono en una línea operativa de lunes a viernes de 8.30 a 16.30 horas. En horario de oficina.

También se puede acceder a ellos a través de Internet, ya sea por correo o a través de un chat en línea. Al otro lado hay un asesor que tiene acceso a la mayor parte de la información que pueda necesitar...

Por ejemplo, podrán proporcionarle un manual de instrucciones si no ha recibido uno en su paquete.

En caso de litigio, hay formularios formulario en línea que debe rellenarse. Contienen los datos de contacto esenciales que la empresa necesita para poder rastrear el pedido. Por ejemplo, un número de seguimiento.

El conflictos puede variar. Puede ser que el paquete no se haya recibido. En este caso GearBest devolverá el paquete o lo rastreará hasta su ubicación. En caso de que llegue dañado, hay otro formulario disponible. En este caso, GearBest reembolsará los gastos de envío de la devolución y volverá a enviar el paquete o le devolverá el dinero. La elección es tuya.

El política de devoluciones es muy clara. Todos los paquetes sin abrir pueden ser devueltos dentro del plazo. Pero los costes corren a cargo del cliente. Es mejor dejar el paquete sin abrir si es de poco valor. Además, hay que tener en cuenta que hay ciertas restricciones en cuanto a la ropa y que no se puede devolver todo a la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro en el sitio?

Registrarse en Gearbest es fácil. Todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico. Esto también le permitirá suscribirse al boletín de noticias que le enviará todas las buenas ofertas de forma regular.

Por otro lado, tendrá que dar cuerpo a su perfil para ordenar y proporcione sus datos de contactoIndíquenos su nombre y dirección para que podamos enviarle un paquete.

Al registrarse en el sitio, usted acepta las condiciones y la política de privacidad del mismo. Tenga en cuenta que no hay información disponible en la red sobre el tratamiento de esta información. Por lo tanto, se puede suponer que se conserva para uso personal y no se revende. Al menos, aún no ha habido ninguna controversia al respecto; ni para ellos, ni para ninguna otra empresa de este tipo.

Almacén europeo y almacén chino, ¿una diferencia de precio?

Es una pregunta legítima. Pero es difícil responder de forma dicotómica. No es ni blanco ni negro... Por desgracia.

En primer lugar, no todos los almacenes europeos son iguales a los chinos. Hay quizás 10 % del catálogo disponibles en Europa. Ejemplo en Francia y en Inglaterra. Estos son " almacenes locales"ramas".

También podrías acostumbrarte a comprar en China. Será más fácil.

En cuanto a los precios, hay una diferencia. En general, esta diferencia va en contra de Europa. Pero no siempre, a veces es al revés con determinadas marcas.

Por ejemplo, para un mismo producto, el precio es a veces el mismo, pero en dos monedas diferentes (euro-dólar). ¡Y el euro es más caro que el dólar entre 15 y 20 %!

Conclusión, opte por el Chinausted será ganar el 99% del tiempo y el plazo de entrega será sólo ligeramente superior.

¿La versión francesa es un verdadero plus?

No realmente....

De hecho, la versión francesa nos ha decepcionado bastante. El sitio está en inglés y ofrece una traducción cuando detecta que el usuario está en Francia.

Si se acepta, Gearbest utiliza un Plugin de traducción de Google para traducir su catálogo.

Por ello, la calidad varía mucho y la descripción de los productos puede ser oscura. Por ejemplo, una regadera se convierte en "regadera". O simplemente los términos no se traducen. Pero, ¿para qué sirve entonces el plugin?

La opinión de los internautas

Para hacerse una idea del valor y la calidad de un sitio, basta con mirar lo que piensan los clientes y los usuarios de Internet.

Por supuesto, cada experiencia varía, pero en términos absolutos se puede saber muy rápidamente si los fallos se repiten o si el comentario negativo es sólo la experiencia desafortunada aislada de una persona con mala suerte. Entre los que hemos seleccionado para usted, hemos optado por una calificación excelente, una calificación media y una calificación mala para ser totalmente objetivos.

En Trustpilot, el líder en calificaciones de Internet,  73 % de los compradores calificaron el sitio con 5 estrellas. 19 % optó por una mala experiencia con 1 estrella, y todos los problemas que ello conlleva. El resto se reparte entre las estrellas 2 a 4.

Stephane Barre: " Es necesario insistir en

Al tener un problema con mi pedido me puse en contacto con el departamento de ventas, después de muchas discusiones me devolvieron el dinero.

Joan Farg: " Estoy satisfecho con GearBest

He hecho unos 5 pedidos a Gearbest desde septiembre. Yo desconfiaba bastante del 1er pedido, pero recibí el artículo 1 semana antes del retraso anunciado.
Desde entonces, he hecho varios pedidos y todo ha ido bien. También pude comprobar su servicio postventa, ya que recibí una memoria USB que no se podía utilizar al desembalarla.
Después de intercambiar algunos correos electrónicos para informar del problema, Gearbest me dio una nota de crédito que preferí a un reembolso.
Definitivamente, recomendaría este sitio por sus precios y su relación con el cliente.

Gérard Maupome: " No se ha entregado el paquete aunque se haya pagado.

Hola. Personalmente tuve una mala experiencia. Pedí los zapatos el 8 de noviembre de 2018. Gearbest me advirtió que el repartidor habría pasado por allí y no me encontró. Sin embargo, ¡¡¡sólo somos 8 casas en mi calle!!! Luego recibí diferentes correos electrónicos diciéndome que el paquete había vuelto al almacén y que no lo recibiría. En efecto, no tengo mi paquete. Sin embargo, lo he pagado y el importe se ha cargado en mi cuenta.
Resultado: una compra pagada pero sin entrega.
Aunque guardo la compostura, me arrepiento de haber confiado en este sitio.

Nuestra opinión

Al final de esta guía, haremos un rápido resumen de nuestra experiencia con Gearbest. En este artículo hemos intentado abarcar todos los aspectos del sitio y dar una imagen real del mismo, aunque a veces es difícil explicar un proceso o una imagen de forma sucinta. La experiencia del usuario siempre será la mejor y por eso hemos compartido algunas opiniones con usted.

En general, nuestro experiencia es positivo y no hay mucho de qué quejarse. Es un sitio generalista que ofrece artículos de moda y populares a la venta a un precio muy bajo.

El negativo del sitio puede resumirse en el tríptico habitual. En primer lugar, hay un aduana como en todos los sitios de este tipo. En segundo lugar, el plazos de entrega son largas. Esto está muy lejos de Amazon Prime. Pero los precios tampoco son los mismos. Por último, en caso de litigioEn muchos casos, el caso se gana, pero es un poco difícil.

El positivoes que el precio Los precios son muy competitivos y, de hecho, no los encontrará mucho más baratos en ningún otro sitio. Los plazos de entrega se pueden acortar si se toma un entrega express o una empresa privada (DHL, por ejemplo). Es lo mejor, pero no es gratis.

Por último, de todos los problemas que hemos leído sobre esta tienda online, la mayoría de las veces son las tasas de aduana las que aparecen como causa principal (pero la gente está advertida de antemano). Y en caso de litigio, la mayoría de las veces se reembolsa a la gente y la pérdida se limita a una pérdida de tiempo.

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