Romwe : nuestra opinión antes de comprar

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Romwe es un minorista en línea muy nuevo que vende artículos a precios bajos para atraer a los clientes. Pero, ¿es un buen negocio o una trampa para los clientes? Algunas de las técnicas de marketing son muy avanzadas. La gente compra. ¿Pero están contentos con sus compras? En esta guía revelamos todo lo que hay que saber sobre la tienda electrónica Romwe. Desde el catálogo de productos hasta la entrega. Y, por supuesto, el proceso de pago y la forma de gestionar las posibles disputas, devoluciones y reembolsos. Por último, le ofrecemos un resumen de las opiniones de los clientes.

Presentación de la página web de Romwe

Romwe es un minorista en línea bastante nuevo que es similar a Zalando y otros grandes nombres. Pero Romwe se dirige al nivel de entrada. Y sobre todo, ofrece precios bajos con descuentos bastante impresionantes para los clientes. Volveremos sobre este punto más adelante. Para los que conocen el mercado del Reino Unido, Romwe es muy similar al sitio de Sheinside.

En general, no hay no me quejo realmente de este sitio y la mayoría (la gran mayoría) de los clientes están satisfechos. La interfaz es muy fácil de usar. Es fácil orientarse en las categorías. Los artículos están claramente expuestos. Para cada artículo, hay una o más fotos disponibles. Usted sabe lo que está comprando...

El pago y la entrega son similares a los de otros sitios. La entrega puede ser a veces un poco larga, ya que el paquete viene de lejos y tarda en llegar. A menos que opte por un servicio de mensajería privado.

Romwe existe en francés y todo el sitio está traducido. Esto facilita la experiencia del usuario y no hay malentendidos.

Pero, a diferencia de otros sitios, éste se dedica a la ropa y nada más. No hay accesorios ni gadgets, lo que hace que el sitio sea un poco más serio.

Emilie

Diseñador y probador, Direct8.co.uk

¿Qué productos puedo comprar en Romwe?

El catálogo de Romwe se compone únicamente de ropa. Hombres o mujeres, la elección es muy amplia y las referencias son numerosas.

Encontrará todo para vestirte. Tops o pantalones de jersey, vaqueros, chaquetas y abrigos. Todo está ahí.

El sitio también tiene una pestaña para la colección actual. Similar a lo que puedes encontrar en grandes cadenas como Primark. Y está actualizado. Así que no se sentirá decepcionado. Hablando de Primark, debes saber que la calidad de la ropa es más o menos la misma entre Primark y Romwe. Esto le permite hacerse una idea de lo que está comprando si tiene alguna duda sobre la calidad.

Además de la ficha de la colección actual y de la promociones (más adelante se hablará de esto), está la pestaña de novedades. Esto destaca los productos recientemente añadidos en relación con otros.

Si eres un visitante habitual de la página web de Romwe, sólo tienes que desplazarte hasta esta pestaña para estar al día de las novedades del catálogo.

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¿Los productos que se venden son de buena calidad?

Los productos que se ofrecen a la venta en Romwe son de alta calidad. No es alta moda ni ultra resistente, pero se obtiene lo que se paga. Usted no será No me ha decepcionado.

Como decíamos, la calidad de los tejidos es equivalente a la de grandes cadenas como Primark o Forever 21.

Dicho esto, no todos los artículos del catálogo son iguales y no todos son fabricados por las mismas fábricas. Así que hay una diferencia de un producto a otro, aunque se supone que respetan una carta de calidad con Romwe.

En consecuencia, algunas prendas son de menor calidad o tienden a desgastarse más rápidamente.

Además, siempre está el factor del gusto y del color... Algunos artículos se parecen menos a los de las fotos que otros, o tienen cortes que resultan extraños al final...

¿Y la garantía?

Romwe garantiza la calidad de sus productos.

En sus condiciones generales de venta, el sitio web garantiza que todos los productos vendidos cumplen las normas que se aplican en el sector. Por lo tanto, no hay más defectos en los tejidos de Romwe que en otros lugares.

Excepto, por supuesto, por la mala praxis de un proveedor.

Usted tiene un Periodo de 30 días después de la fecha de recepción para devolver un artículo.

Si un producto resulta ser defectuoso o no de acuerdo con su descripción, tiene un 24 meses después de la entrega para obtener una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos.

También debes saber que Romwe tiene su propio mercado en Amazon. Allí también puede beneficiarse de una garantía.

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¿Existe el riesgo de comprar una falsificación?

Falsificaciones no existen en Romwe. Por la sencilla razón de que la ropa que se vende es propiedad del sitio. No es como comprar Ralph Lauren o Versace en este sitio.

Así que no hay más falsificación en Romwe que en Zara.

Como hemos dicho, para que un artículo se ponga en línea, debe respetar una serie de criterios definidos por el sitio. Esto permite mantener un cierto nivel de calidad. Como siempre, algunos propietarios de fábricas intentan aumentar sus márgenes reduciendo la calidad o el tamaño de la malla del tejido. Pero esto se nota rápidamente... Y si un producto recibe demasiados comentarios negativos, se retira rápidamente del catálogo.

Precios y condiciones de compra

¿Cuál es la diferencia de precio con respecto a la compra en Francia?

Es difícil establecer claramente una diferencia de precio exacta entre lo que se puede comprar en el sitio y lo que se puede comprar en Francia en una tienda física.

Además, como el El catálogo de Romwe sólo está disponible en su página web, no es posible establecer claramente una diferencia de precio con lo que está disponible en otros lugares.

Pero para hacer una comparación, decidimos tomar una pieza a la venta en el sitio web de Romwe y encontrar algo idéntico o muy similar. Esto nos permitirá hacer una comparación adecuada.

Para nuestra comparación del día, elegimos una camisa azul con bolsillo y dobladillo bicolor. Un modelo que se puede encontrar en Amazon y que se parece lo suficiente como para hacer una verdadera comparación.

La camiseta de hombre de Romwe cuesta 13 euros, para un precio oficial de 37 euros. Son 60 % menos. El mismo modelo en Amazon cuesta 33,50 euros. Así que es 2,5 veces más caro.

A economía de tamaño. Sobre todo si se compran varios artículos al mismo tiempo.

¿Hay promociones y códigos de descuento?

¡Sí! Y Prefiero tener dos que uno.

Hay muchas reducciones.

En primer lugar, cuando eres un nuevo cliente, recibes un código de promoción. El valor no es siempre el mismo, pero reduce la factura. A veces es un reducción 5 en efectivo en la primera compra. A veces es un porcentaje que se concede en la primera compra.

En segundo lugar, el sitio tiene códigos de promoción. Por ejemplo, una cantidad en efectivo o un porcentaje de descuento a partir de un determinado importe de compra. Para beneficiarse de ello, debe introducir el código correspondiente al pagar.

El sitio cuenta con un fichaPromos "donde literalmente liquida sus acciones. ¡Las promociones van desde -60 % hasta -80 %!

¿Qué métodos de pago están disponibles?

A diferencia de otros grandes sitios del sector, Romwe nos lo pone fácil ofreciendo sólo dos métodos de pago. Es posible pagar por:

  • Visa / tarjeta de crédito
  • Paypal

Esta limitación tiene sus pros y sus contras. Muchas personas tienen una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.

Pero es cierto que una tercera, o cuarta, opción podría ser muy interesante. Aunque sólo sea para que el cliente pueda elegir. Por ejemplo, un método de pago con tarjeta de crédito podría ser un avance en la dirección correcta.

¿Es posible pagar en euros?

Es posible pagar en euros. De hecho, cuando se accede a la versión francesa del sitio, todos los precios de los artículos están en euros y se indican claramente. Ya sea el precio de salida o el precio realmente pagado.

A la hora de pagar una compra, el sitio no da realmente la posibilidad de elegir la moneda utilizada.

Puedes cambiar la moneda a través de una pestaña en la esquina superior izquierda. Puede elegir entre dólares estadounidenses y canadienses, libras esterlinas, francos suizos, coronas suecas y euros. Justo al lado de la pestaña "Idiomas".

¿Cómo funciona la entrega?

¿De qué países se envían las mercancías?

Todas las mercancías se envían de China y el almacén de la marca. Una vez realizado el pedido, éste es procesado por los manipuladores que empaquetan el paquete y lo envían por correo o cualquier otro medio de entrega seleccionado.

¿Hay gastos de aduana?

No.

Cuando se compran productos en China, se consideran importaciones. Por lo tanto, tendrá que pagar un impuesto de aduanas cuando pase su paquete.

Pero Romwe se encarga de los gastos de aduana y del IVA que es responsabilidad del cliente. Por lo tanto, todos los artículos son precios netos y finales. Esto es un gran punto a favor en comparación con otros sitios como Aliexpress y las malas sorpresas que pueden ocurrir.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo de entrega varía, pero normalmente se tarda 14 días en recibir el paquete en casa. Este es el precio que se paga por los precios más baratos de la ropa.

Dependiendo del periodo, se tarda de 5 a 7 días en procesar el pedido.

La entrega tarda entre 7 y 10 días.

Durante los periodos de vacaciones o de Black Friday, puede tardar un poco más.

En cualquier momento, puede realizar el seguimiento de su paquete a través de la pestaña dedicada a "Rutas".

Tenga en cuenta que la entrega es gratuita para pedidos superiores a 49€.

Servicio de atención al cliente, disputas y política de devoluciones ?

Romwe tiene un servicio de atención al cliente localizable todos los días a través de Internet. Para contactar con él, nada más fácil. Sólo tiene que hacer clic en el botón "Contacto", al final de la página. Se supone que los asesores responder en 24 horas. Esto es lo que dice el sitio web. En general, esto es cierto. En realidad, es posible que tenga que esperar más tiempo, sobre todo en los periodos de mayor afluencia.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita ayuda con un producto.

Si quieres que te devuelvan el dinero, tienes que pasar por el servicio de atención al cliente, con el que puedes contactar a través de la página de pedidos. Con ellos puede saber dónde está su paquete y cuándo llegará. También en este caso, recibirá una respuesta en el plazo de un día.

Romwe también ofrece una sección de preguntas frecuentes que responde a las preguntas más comunes.

En caso de litigio o problema con su pedido, tiene 60 días para devolver el paquete. Tenga en cuenta que esto es a partir de la fecha del pedido.

Se puede devolver cualquier artículo, defectuoso o no... siempre que no haya sido usado o lavado.

Los artículos en liquidación no pueden ser devueltos, ni tampoco los regalos.

Para asegurarse de que la devolución no tiene problemas, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que se encargará de la asistencia al cliente. Señalarán, por ejemplo, que la dirección del remitente no es la indicada en el paquete.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro en el sitio?

Cuando eres nuevo en Romwe, tienes que registrarte. En sí, esto no es muy complicado.

Sólo es necesario presentar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña (a confirmar por segunda vez). A continuación, haga clic en "registrarse". ¡Eso es!

Para darle una mejor experiencia, Romwe le ofrece seleccionar la tienda que prefiera. Entre ellas se encuentran:

  • Bolsos y zapatos
  • Tamaños grandes
  • Trajes de baño
  • Casa
  • Accesorios
  • etc.

Al registrarse, recibirá un regalo de bienvenida en forma de vale. Ya sea un descuento en efectivo o un porcentaje de su primera compra.

Una vez que te hayas registrado, puedes vincular tu cuenta de Facebook o Google para que te resulte más fácil conectarte más tarde.

¿Tiene Romwe una aplicación móvil?

Sí, Romwe tiene su propia aplicación móvil. Disponible para smartphones Apple y Android. La opinión general de los usuarios es bastante buena (4,6/5) y la interfaz es muy fácil de usar.

Esto era una obligación para el sitio, ya que la mayoría de sus competidores hacen lo mismo. Ahora puede encontrar todo el catálogo directamente en su pequeña pantalla y realizar compras.

La aplicación ofrece las mismas ventajas que el sitio web en términos de contenido. Pero también, en cuanto a descuentos, precios, plazos de entrega. Todo es igual, pero esta vez en versión móvil.

¿Hay algún producto en el catálogo de Romwe que no deba recomendar?

Romwe es un catálogo con varios miles de artículos que entran y salen regularmente. Por lo tanto, es imposible dar una lista exacta de los productos que deben evitarse.

En general, la calidad no es tan mala. Ya lo hemos mencionado anteriormente. Algunas piezas son indispensables, imprescindibles. Están muy bien hechas y le darán mucho placer.

Entre estos artículos, suelen estar los intemporales. Las piezas más básicas, pero que siempre dan en el clavo. Por ejemplo, la chaqueta vaquera, o el vestido negro. Sencillo, eficaz y seguro.

Sin embargo, si va a la modelos de alto valor añadido un poco más avanzado, con muchos patrones, encajes, etc. Entonces puede encontrar un calidad media. Como mínimo, habrás tenido una experiencia mejor en tu vida. Comprar este tipo de artículos es más arriesgado, depende de ti si te gusta o no. Y luego está el regreso de los paquetes como red de seguridad.

La opinión de los internautas

¿Tiene Romwe una buena reputación o es sólo otro sitio de ventas chino? Para averiguarlo, hay que entrevistar a los usuarios y conocer su opinión.

Debes saber que durante mucho tiempo (el sitio nació en 2008), Romwe no permitía comentarios sobre la ropa. Esto ya se ha hecho. Hoy en día, cualquier persona que compre un producto puede dejar una reseña en el artículo pedido (como en Amazon). Para los futuros compradores, esta es una buena manera de saber si un artículo vale la pena o si es mejor omitirlo.

Para conocer la experiencia general del sitio y las políticas de entrega, devolución y otras, se pueden consultar las reseñas en Trustpilot, en Google, en Facebook o en Google Play Store, donde muchas personas han dejado reseñas sobre la aplicación móvil.

Para usted, hemos recogido 3 testimonios. Sólo para tener una idea general del sitio:

meryezzentri : Perfecto Es un gran placer dar mi opinión sobre el sitio romwe. El sitio de romwe es un sitio muy bueno, siempre lleno de promociones y eso durante todo el año. Los precios son generalmente muy buenos y, por supuesto, la calidad es muy buena. El servicio postventa es excelente y muy receptivo. La entrega es siempre de primera clase, el embalaje de calidad y la entrega siempre a tiempo. Obviamente estoy muy satisfecho con el sitio Recomiendo encarecidamente este sitio para todas las personas que buscan ropa a precios bajos incluso hay productos a precios bajos Hay una pestaña "talla grande".

natashalegret : Gran sitio, especialmente para las mujeres con curvas. Hay mucha oferta, aunque me gustaría que hubiera más. Efectivamente, la mitad de los productos ofertados no están en talla grande, una pena 😉 He seguido la tabla de tallas: ningún producto a devolver. Un sitio muy bien hecho, muy buenos productos ofrecidos. La entrega fue muy rápida, menos de 15 días. Los precios son muy atractivos. La calidad es buena, ninguna de las prendas que he comprado se ha movido. Los precios son muy atractivos, la calidad es buena, ninguna de las prendas compradas ha cambiado. Sin embargo, ningún código de promoción a través de ebuyclub. Estoy muy contento.

isaalbertvincent : Me ha gustado mucho la calidad de los artículos y el precio, pero tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad de los artículos. No sé si podré encontrar el tamaño adecuado para mis necesidades, pero estoy seguro de que lo haré. Este fue mi primer pedido.

Nuestra opinión

Tras nuestra prueba exhaustiva de Romwe y la redacción de esta guía, podemos dar nuestra opinión sobre esta tienda online que ya tiene casi una década de vida.

En 10 años, el sitio ha cambiado mucho. Al principio, sólo en inglés, no atraía al consumidor francés. Además, tenía una serie de desventajas que lo hacían casi prohibitivo... En efecto, los gastos de envío no eran gratuitos, había que pagar las tasas de aduana, la calidad era muy media, etc.

Pero hoy, todo eso ha cambiado...

Los puntos positivos de este sitio son numerosos y son otras tantas razones para comprar tu ropa online en esta plataforma. En primer lugar, como dice la propia página web, tienen un precio ajustado. Es La dirección correcta para la ropa con precio reducido. Y este es probablemente el argumento más importante para el consumidor francés (y europeo en general).

En segundo lugar, están los numerosos promos siempre en curso. Es difícil encontrar una época del año en la que no haya algún tipo de descuento. Además, el entrega es gratis a partir de un importe mínimo de compra (que se alcanza rápidamente).

Y eso sin hablar de la política de devoluciones, de la rapidez del servicio de atención al cliente. Y sobre todo, Romwe se hace cargo del IVA y de los gastos de aduana. ¡Una ventaja que marca claramente la diferencia con competidores chinos como Aliexpress o Light in the box!

El desventajaLa única que se puede mencionar es la calidad. Nos quedamos con un producto chino. Eso está bien, pero hay algo mejor. En particular, en las piezas que requieren un alto valor añadido y mano de obra. Desgraciadamente, este es más o menos el caso de todos los sitios y marcas que fabrican en China. En este punto, el "Made in China" todavía tiene que funcionar. Aunque, al final, las marcas más caras no sean necesariamente mucho mejores...

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